MANBETX赛事如何处理你的订阅信息与工单记录

01适用范围与信息类型

这套说明覆盖你开通订阅、设置关注清单、提交工单、浏览场馆资料，以及通过邮箱和电话与我们沟通的全过程。不同场景接触到的信息范围并不相同，下面按场景拆开看。

账号与订阅信息

你选择的方案（轻量版、进阶版或全量版）、季付或年付的周期、关注清单里保存的联赛与轮次，以及常用的筛选条件。它们决定提醒推送给谁、什么时候推送。

联系信息与工单内容

你在首页注册入口提交工单，或写信到 service@manbetx-quick.com.cn 时留下的邮箱、电话（愿意留的话）、问题描述和相关截图。客服核对身份时会用到其中一部分内容。

设备与访问记录

浏览器类型与版本、操作系统、网络状态、通知权限开关，以及你打开过的栏目和用过的筛选条件。适配清单里浏览器、系统、网络、通知权限四组检查会参考这些信息。

02使用目的

信息只服务于下面几件事，不会挪作别用。每一项都对应你在使用中能直接感受到的动作。

• 开通与续订确认方案和周期，在订阅接近到期时提前提醒，处理方案升级和历史资料检索的请求。
• 轮次提醒每个比赛周开始前更新筛选周期，按你的关注清单与提醒设置推送开赛提示，避免错过关键轮次。
• 工单处理定位你反馈的问题，必要时回溯相关操作记录，给出明确的处理路径和完成时间。
• 内容改进了解 186 条场馆资料和 42 个联赛档案里哪些部分被反复查看，据此调整栏目结构和字段说明。
• 账号安全识别异常访问和重复提交，降低账号被他人占用或订阅被误操作的风险。

03Cookie 与访问统计

站点使用的 Cookie 分两类，作用和管理方式不一样。

• 必要 Cookie维持登录状态、记住本次会话的筛选条件、在提交工单时完成安全校验。清除或拒绝它们，登录和筛选需要重新操作一次。
• 访问统计记录各栏目被打开的次数、停留时长和进入来源，帮助判断哪些内容值得继续扩展。移动端访问占比 64% 这类比例就来自此类汇总统计。

04保存与安全

保留时间按信息类型区分，够用即止。

• 订阅记录在订阅关系存续期间保留；订阅结束后为对账、续订查询和客服回溯保留一段时间，随后删除或做匿名化处理。
• 工单记录处理完成后保留一段时间，便于同一问题再次出现时快速接上；涉及内容纠错的工单保留到修订复核结束。
• 访问统计以汇总形式保存，用于观察栏目使用情况，不与你的订阅账号关联。

信息在传输过程中做加密处理，账号权限按岗位分级，异常访问会被记录并复核。任何在线服务都难以保证完全不出意外，一旦发现问题，我们会尽快修复并主动告知受影响的用户。

05你的权利

下面这些操作，你随时可以提出，不需要额外理由。

• 查询 写信说明想看哪一类记录——订阅、关注清单还是工单，我们会整理后回复给你。
• 更正 方案名称、联系方式或关注清单里的联赛与轮次有误，告知后即可修正。
• 删除 可以单独删除关注清单中的条目；注销账号后，订阅与工单记录按前述期限删除或匿名化。
• 撤回同意 关闭开赛提醒、取消关注清单推送，或在浏览器中拒绝统计类 Cookie，都不影响你继续查看资料。
• 注销账号 通过工单提交注销申请，客服核对账号归属后处理，并告知订阅剩余周期怎么衔接。

以上申请都可以发到 service@manbetx-quick.com.cn，或从首页注册入口提交工单。客服在工作日 9:00–18:00 在线，工单平均 2 小时内首次响应；需要跨组核对的问题，会在 1 个工作日内给出处理路径。

06联系方式

对信息处理有疑问、想行使上面的权利，或需要核对订阅记录，用下面任一渠道都能找到服务团队。

订阅条款与服务范围写在法律声明里；费用、年费与适配清单的常见问题集中在帮助中心；需要核对订单或调整方案，可以走咨询通道。

• 使用说明与法律声明
• 帮助中心
• 咨询通道
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